রেফারেন্স

bm22 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

bm22-এ অ্যাকাউন্ট খুললে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন। এই পাতায় অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, লেনদেন এবং আপনার অধিকার সম্পর্কিত সব নিয়ম একসাথে দেওয়া আছে — আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের…

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলীbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের নিয়মআপনার অধিকার ও দায়িত্বযোগাযোগ ও অভিযোগ পদ্ধতি
bm22 bm22 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
সহায়তা ও যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো সমস্যা দেখা দিলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। চট্টগ্রাম থেকে ঢাকা, যেখান থেকেই হোক — আমাদের সহায়তা দল মোবাইলেই পাওয়া যায়। bKash বা Nagad লেনদেন সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধের জন্য লাইভ চ্যাটে বিস্তারিত জানান।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সরাসরি অ্যাকাউন্ট পাতা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন। শর্তাবলী বা লেনদেন নিয়ে যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দ্রুত পাওয়ার সহজ উপায়।

ইমেইল সহায়তা

শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ক বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইলে লিখুন। আমরা সব অনুরোধ পর্যালোচনা করি এবং লিখিত উত্তর দিই।

অ্যাকাউন্ট পাতা

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ দেখুন এবং লেনদেনের ইতিহাস যাচাই করুন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নীতি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

bm22-এ আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। আমরা কখনো আপনার bKash, Nagad বা Rocket পিন বা পাসওয়ার্ড চাই না — কেউ চাইলে তা আমাদের প্রতিনিধি নয়।…

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়।

কুকি নীতি

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে আপনার লগইন সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে। প্রথমবার প্রবেশে আপনি কুকি অনুমোদন বা প্রত্যাখ্যান করতে…

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট একটিমাত্র ব্যক্তির জন্য। একই ডিভাইস বা নেটওয়ার্ক থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা শর্তাবলীর লঙ্ঘন এবং উভয় অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে…

পরিবর্তন অনুরোধ

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট পদ্ধতি পরিবর্তন করতে হলে যাচাইকরণ প্রক্রিয়া অনুসরণ করতে হবে। লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন এবং…

অ্যাকাউন্ট স্থগিত

শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমরা পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার অধিকার রাখি। স্থগিতের কারণ জানতে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে আমাদের…

অভিযোগ প্রক্রিয়া

শর্তাবলী বা কোনো সিদ্ধান্ত নিয়ে আপত্তি থাকলে লিখিত অভিযোগ পাঠান। আমরা প্রতিটি অভিযোগ আলাদাভাবে পর্যালোচনা করি এবং লিখিত সিদ্ধান্ত জানাই।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

নিচে সেই প্রশ্নগুলো দেওয়া আছে যেগুলো অ্যাকাউন্ট ধারকরা শর্তাবলী পড়ার সময় সবচেয়ে বেশি করেন। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন — আমরা সব সময় সাহায্যের জন্য প্রস্তুত।

হ্যাঁ। নিবন্ধনের সময় শর্তাবলীতে সম্মতি দেওয়া আবশ্যিক। সম্মতি ছাড়া অ্যাকাউন্ট তৈরি সম্পন্ন হয় না। শর্তাবলী না পড়ে সম্মতি দেওয়া ঠিক হবে না — তাই আগে পুরোটা দেখে নিন।

দ্রুত লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন এবং লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর দিন। আমরা যাচাই করে দেখব — তবে তৃতীয় পক্ষে চলে যাওয়া অর্থ ফেরতের নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

শর্তাবলী আপডেট হলে পরবর্তী লগইনে একটি নোটিফিকেশন দেখানো হবে। নতুন শর্তে সম্মতি না দিলে কিছু সেবা সীমিত হতে পারে। পরিবর্তনের বিস্তারিত সর্বদা এই পাতায় পাওয়া যাবে।

না। একটি ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা শর্তাবলীর বিরুদ্ধে। একই ডিভাইস থেকে দুটি অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে উভয়টিই স্থগিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট পাতায় লেনদেনের অবস্থা দেখুন। যদি 'প্রক্রিয়াধীন' অবস্থায় আটকে থাকে, তাহলে লাইভ চ্যাটে লেনদেন আইডি দিয়ে জানান। যাচাই সম্পন্ন হলে দ্রুত সমাধান দেওয়া হয়।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। শুধুমাত্র আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে এবং কেবল প্রযোজ্য আইনের আওতায় তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন। অনুরোধ যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে। বকেয়া ব্যালেন্স থাকলে Rocket বা Nagad-এ ফেরত দেওয়ার প্রক্রিয়া শুরু হবে।